Borrado de datos

Puedes borrar tu cuenta de FlirtMaster y todos tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones. Esta página explica cómo, qué se borra, qué se conserva por obligación legal y cuánto tarda. El responsable es Codelabs Studio, S.L.; el resto de detalles están en la política de privacidad.

1. Desde tu cuenta (lo más rápido)

1. Entra en FlirtMaster
2. En la web: Ajustes → Privacidad → Borrar cuenta. En la app: Perfil → Borrar cuenta
3. Confirma: en la web escribiendo BORRAR, en la app con el botón Programar borrado

El borrado se programa para dentro de 30 días. Durante ese plazo la cuenta sigue funcionando y puedes entrar y cancelarlo desde el mismo sitio; si no lo cancelas, al vencer se ejecuta y ya no hay vuelta atrás. Si tienes una suscripción, se cancela y no se renueva. Antes de borrar puedes descargar una copia de todos tus datos en JSON desde Ajustes → Privacidad → Exportar tus datos.

2. Por email

Si no puedes entrar, escribe a dpo@memchats.com desde el email de tu cuenta, con el asunto "Borrado de datos". Si escribes desde otra dirección, te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya. Respondemos en un mes como máximo y te confirmamos por email cuando el borrado se ha hecho.

3. Qué se borra

• Tu cuenta: email, nombre, idioma, plan, y tu usuario en nuestro servidor de identidad (también la vinculación con Google o Apple si la usabas)
• Tus conversaciones: mensajes, memoria, compromisos, patrones, documentos, embeddings y las respuestas de Alma
• Los ficheros que subiste: exportaciones, capturas y audios, borrados del almacenamiento (Cloudflare R2)
• Citas: las fichas de las personas, su historial de redes, sus fotos (también los ficheros en el almacenamiento), tu perfil de voz y los análisis de tu propio perfil
• Notificaciones y accesos: los identificadores de tus dispositivos, tus claves de API y los datos del teclado
• Fotos de perfil (FlirtMaster, cuando esté disponible): tus fotos, todo lo generado a partir de ellas y sus variantes

4. Qué se conserva, y por qué

• Facturas y datos de pago: 6 años, porque la ley fiscal española nos obliga. Los guarda Stripe; nosotros nunca tenemos tu tarjeta
• Copias de seguridad: hasta 45 días. Lo borrado puede seguir en copias ya hechas hasta que rotan, y solo se restauran para recuperar el servicio ante un incidente
• Un identificador técnico de la cuenta borrada, sin email, nombre ni contenido, para que una sesión antigua abierta en algún dispositivo no pueda volver a crearla vacía
• La prueba de un consentimiento retirado (fotos de perfil de FlirtMaster): el texto aceptado y su fecha, marcado como revocado y sin IP ni navegador

5. Borrar solo una parte

No hace falta borrar la cuenta para borrar a una persona: al borrar un contacto (o una persona de Citas) se borran con él sus conversaciones, su memoria, su ficha, sus fotos y los ficheros de esas fotos. También puedes borrar una conversación suelta.

6. Si quitas el acceso desde Google o Apple

Quitar a FlirtMaster de las apps conectadas de tu cuenta de Google o de Apple impide volver a entrar con ese botón, pero no borra tus datos en FlirtMaster. Para borrarlos, usa el apartado 1 o el 2.

7. Si no tienes cuenta pero tus datos están en FlirtMaster

Si alguien te ha guardado en su sección de Citas o aparece una conversación contigo, puedes pedir que borremos tus datos aunque no seas usuario: escribe a dpo@memchats.com con tu nick y la red (y, si puedes, una captura de tu perfil). Buscamos en todas las cuentas y lo borramos en un mes como máximo. Más detalle en la política de privacidad.

8. Contacto

Privacidad: dpo@memchats.com
Codelabs Studio, S.L. (CIF B88708797), Paseo Federico García Lorca 6, 3.º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, España)
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).